[最牛基金经理]浙江淘宝网络有限公司8月21日新增投诉，消费者要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任

8月21日，根據全國12315消費投訴信息公示，浙江淘寶網絡有限公司新增投訴。

根據投訴信息，2024年08月02日，消費者馬**(手機尾號 8811，用戶ID ****1177)反映其於2024年08月02日在淘寶網通過網購購買其他清潔用品。可能存在投訴問題類別->合同->發佈或者利用虛假信息，誘人訂立合同，要求修理，重做，更換，退貨，補足商品數量，退賠費用，賠償損失，停止侵權、覈定侵權責任。

2024年08月21日，雙方自行和解或者投訴人撤回投訴。處理部門爲：杭州市餘杭區市場監督管理局。

數據顯示，浙江淘寶網絡有限公司近一月公示投訴總量23889件，月環比下降15.9%，近一月公示調解成功率53.48%。

據瞭解，浙江淘寶網絡有限公司爲ODR綠色通道企業（ODR綠色通道企業是指在轄區市場監管部門指導監督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業。）ODR綠色通道企業近一月全國12315平臺綠色通道先行和解率爲57.03%，浙江淘寶網絡有限公司高於全國平均和解率7.5%。